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Job-ID:9136 

Als ein weltweit führender Polymerspezialist entwickelt REHAU moderne Materialien, Technologien und Services für die Zukunft. Unsere Kerntreiber sind die fünf Megatrends Digitalisierung, Individualisierung, Nachhaltigkeit, Mobilität und New Work. Wir gestalten Fortschritt für mehr Lebensqualität – gestalten Sie mit!

 

Anwendungsberater technischer Kundensupport (m/w/d)

an unserem Standort Erlangen   | zum nächst möglichen Zeitpunkt  | Vollzeit  | unbefristet 

 

Als Anwendungsberater sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere international aufgestellten Kunden und Kollegen. Sie beantworten Fragen rund um die Produkte, Lösungen und Anwendungen unserer Bereiche Gebäudetechnik und Smart Home / Digitalisierung. Dabei unterstützen Sie parallel die Fachabteilungen bei der Sammlung und Analyse von Kundenanforderungen für unser aktuelles und zukünftiges Lösungsportfolio.

Folgende spannenden Aufgaben erwarten Sie:

 

  • Technische und kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden- und Interessenten-Anfragen hinsichtlich der Auswahl, dem Einsatz sowie der Einrichtung und Konfiguration unserer Produkt- und Systemlösungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität des Kundensupport im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Telefon sowie Kundenterminen vor Ort
  • Erfassung und Bearbeitung der Kundenanfragen in einem zentralen Ticketsystem
  • Mitarbeit bei der Pflege einer Kunden- / Wissendatenbank zur internen und externen Verwendung
  • Evaluierung und Definition von Softwaretools und Methoden zur Weiterentwicklung des Kundensupport inklusive der Einführung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Technik, Produktmanagement und Vertrieb

Das bringen Sie idealerweise für den Job mit:

 

  • Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.Bsp. im Bereich Elektro-, Sanitär-, Heizung- und Klimatechnik) mit einer Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Erste Erfahrungn im technischen und telefonischen Kundensupport sind von Vorteil
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Interessenten
  • Teamfähigkeit, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Anwendungssichere Kenntnisse im Bereich Microsoft und eine Affinität zum Thema Digitalisierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen

Das können Sie von uns erwarten:

 

  • Hohe Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Wettbewerbsfähige Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
  • Work-Life-Balance durch 34 Tage Urlaub, die Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitszeiten nach Absprache
  • Umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm, egal ob es darum geht, bestehende Kompetenzen aufzufrischen oder neue zu entwickeln
  • Eine individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich

 

 

 


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie hierfür unser Online-Bewerbungsformular. Mehr zum Bewerbungsprozess erfahren Sie bei Yvonne Keilhack unter +499283772145.

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