Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

• Eigenständige Beratung und Betreuung technischer Kunden- und Interessenten-Anfragen zur Auswahl, dem Einsatz sowie der Einrichtung und Konfiguration der REHAU Produkt- und Systemlösungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität des Kundensupport im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Telefon sowie vereinzelten Kundenterminen vor Ort.
• Erfassung und Bearbeitung der Kundenanfragen in einem zentralen Ticketsystem.
• Mitarbeit bei der Fortschreibung und Pflege einer Wissensdatenbank zur internen und externen Verwendung.
• Enge Zusammenarbeit mit den weiteren Fachabteilungen, insbesondere der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb.

Das bringst Du für diese Position mit:

• Du hast entweder eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär-, Heizung- und Klimatechnik mit einer Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Bachelor, oder Du bringst anderweitig relevante Berufserfahrung in dem entsprechenden Berufsfeld mit.
• Erste Erfahrungen im technischen und telefonischen Kundensupport sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es Dir, unseren Kund*innen komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dein professionelles, freundliches und emphatisches Auftreten im Umgang mit Kund*innen und Interessent*innen zeichnen Dich aus.
• MS Office und eine Affinität zur Digitalisierung sind für Dich ebenso selbstverständlich wie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit (max. 10-20%).

Das kannst Du von uns erwarten:

• Dich erwartet ein kollegiales Team mit Duz-Kultur und einer offenen Kommunikation auf Augenhöhe.
• Du bekommst viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit Deine Kreativität auszuleben.
• 30 Tage Urlaub und anteiliges Remote Work garantieren Dir eine ausgezeichnete Work-Life-Balance.
• Mit unserer hauseigenen Academy, Personalentwicklungsprogrammen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Dir ein tolles Fundament für Deinen weiteren beruflichen Weg.
• Wir setzen auf Nachhaltigkeit. Nicht nur in Bezug auf die Umwelt, sondern auch in der Zusammenarbeit. Deshalb wirst Du bei uns unbefristet eingestellt.
• Einfach mal eine Auszeit nehmen oder früher in Rente gehen? Mit unserem Zeitwertkonto erfüllst Du dir Deine Lebensträume.
• Darüber hinaus bieten wir Dir ein attraktives Gesamtpaket bestehend aus wettbewerbsfähigem Gehalt, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiterrabatten und vielem mehr.